ბოლო განახლება: 25 ნოემბერი, 2025
ჩვენ გვჯერა, რომ კმაყოფილი დარჩებით ჩვენი პროდუქციის ხარისხით.
თუმცა, თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ სრულიად კმაყოფილი თქვენი შენაძენით, შეგიძლიათ ის დააბრუნოთ ქვემოთ მოცემული პირობების შესაბამისად.
1. პროდუქტის დაბრუნების ვადა
თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ შეძენილი პროდუქტი მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში.
დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი:
- არ არის გამოყენებული და იმავე მდგომარეობაშია, როგორიც მიიღეთ
- ინახება ორიგინალურ შეფუთვაში და მთლიანი კომპლექტაციით და ინსტრუქციებით;
- გაქვთ შეძენის დამადასტურებელი ჩეკი ან ინვოისი.
2. რომელი პროდუქტი არ ექვემდებარება დაბრუნებას
- პროდუქტი გამოყენებულია ან აქვს ცვეთის ნიშნები
- სასაჩუქრე ბარათი
- ციფრული პროდუქტი
- მომხმარებელზე მორგებული ან სპეციალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქტი
3. ანაზღაურების პროცედურა
პროდუქტის მიღების და შემოწმების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ანაზღაურების სტატუსის შესახებ.
დაბრუნების გადაწყვეტილების შემთხვევაში, თანხა ჩაგერიცხებათ 5 სამუშაო დღის ვადაში, იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც განახორციელეთ შეძენა.
გაითვალისწინეთ, რომ მიწოდების ღირებულება არ ბრუნდება.
თუ დაბრუნების მიზეზი არის დეფექტის მქონე პროდუქტი, ტრანსპორტირების ღირებულებას ჩვენ დავფარავთ.
4. პროდუქტის შეცვლა
პროდუქტის შეცვლა შეგვიძლია მხოლოდ მაშინ, თუ ის დეფექტიანია ან დაზიანებული მოგივიდათ. პროდუქტის შესაცვლელად, დაგვიკავშირდით: info@smartory.ge
5. დაბრუნების პროცესი
პროდუქტის დასაბრუნებლად, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ელ. ფოსტის მეშვეობით: info@smartory.ge სადაც მიიღებთ საჭირო ინსტრუქციებს.
თუ დაბრუნება პროდუქტის ხარვეზის გამო არ ხდება, ტრანსპორტირების ხარჯს ჩვენ არ დავფარავთ.
6. დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი
თუ პროდუქტი მოვიდა დაზიანებული, ან დეფექტით, დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს 48 საათის განმავლობაში.
გთხოვთ გამოგვიგზავნოთ ფოტოები და შეკვეთის ნომერი.
ჩვენ შეგიცვლით პროდუქტს ან სრულად დაგიბრუნებთ თანხას თქვენი სურვილის მიხედვით.
7. გარანტია
ყველა პროდუქტს მოჰყვება 1-წლიანი გარანტია საწარმოო დეფექტების წინააღმდეგ.
გარანტია არ ვრცელდება:
- არასწორი გამოყენების ან თვითნებური შეკეთების შემთხვევებზე;
- ფიზიკურ დაზიანებაზე ან ბუნებრივ ცვეთაზე.
8. კონტაქტი
თუ გაქვთ შეკითხვები დაბრუნებასთან ან ანაზღაურებასთან დაკავშირებით, დაგვიკავშირდით:
ელ. ფოსტა: info@smartory.ge
მისამართი: თბილისი, ვასო გოძიაშვილის ქ. #38
ტელეფონი: +995555955335
შპს სმარტორი
ს/კ: 405809228